Сегодня рынок предлагает огромный выбор товаров, и чтобы выделиться среди конкурентов, многие производители предлагают товары с индивидуально определенными свойствами. Это означает, что покупатель может заказать товар, который будет отвечать именно его потребностям и предпочтениям. Такие товары становятся все более популярными, поскольку они позволяют каждому потребителю получить уникальное и неповторимое изделие, созданное специально для него.
Комментарий к ст. 26.1 ЗоЗПП
Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей РФ устанавливает основные положения о товарах с индивидуально определенными свойствами, которые представляют особый вид товаров, созданных по индивидуальному заказу потребителя.
Разграничение ответственности между продавцом и потребителем в отношении товаров с индивидуально определенными свойствами осуществляется в соответствии с законодательством, а также с учетом соглашения сторон. При этом, индивидуальные свойства товара должны быть документально оговорены и согласованы между продавцом и потребителем.
Основные положения статьи 26.1 ЗоЗПП:
- Товары с индивидуально определенными свойствами являются особым видом товаров, созданных по индивидуальному заказу потребителя.
- Продавец и потребитель разграничивают ответственность в отношении товаров с индивидуально определенными свойствами в соответствии с законодательством и соглашением сторон.
- Индивидуальные свойства товара должны быть документально оговорены и согласованы между продавцом и потребителем.
- Потребитель не вправе отказаться от товара с индивидуально определенными свойствами, если они соответствуют условиям договора и отвечают его целям.
- Потребитель вправе отказаться от товара с индивидуально определенными свойствами, если они не соответствуют условиям договора или если отсутствует согласие сторон на изменение документально оговоренных свойств.
Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей РФ регулирует отношения между продавцом и потребителем в отношении товаров с индивидуально определенными свойствами. Важно, чтобы индивидуальные свойства товара были оговорены и согласованы документально между сторонами. Потребитель имеет право отказаться от такого товара, если он не соответствует условиям договора или отсутствует согласие на изменение свойств.
Заказ товаров на дом
Как работает заказ товаров на дом:
- Выберите необходимые товары из каталога;
- Оформите заказ, указав адрес доставки;
- Дождитесь звонка оператора для подтверждения заказа;
- В удобное для вас время и дату курьер доставит заказ прямо к вашей двери.
Преимущества заказа товаров на дом:
- Экономия времени и энергии;
- Удобство и комфорт;
- Индивидуальный подход к каждому заказу;
- Возможность выбрать самое удобное время доставки;
- Возможность вернуть товар в случае несоответствия ожиданиям.
Товары для заказа на дом:
| Продукты питания | Бытовая химия | Техника и электроника |
|---|---|---|
| Мясо и рыба | Мыло и моющие средства | Телевизоры и мобильные телефоны |
| Овощи и фрукты | Средства для уборки | Планшеты и ноутбуки |
| Хлеб и выпечка | Средства гигиены | Крупная бытовая техника |
«Сделайте заказ сегодня и наслаждайтесь удобством покупок на дом!»
В каких случаях нельзя вернуть товар надлежащего качества, купленный дистанционно
В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, существуют случаи, когда невозможно вернуть товар надлежащего качества, купленный дистанционно.
1. Непредусмотренные законом исключения
Законодательство предусматривает определенные исключения, когда право на возврат товара не применяется. Это относится к товарам, связанным с личной гигиеной или товарным видом, который может быстро портиться или утратить свои потребительские свойства.
- Косметика и парфюмерия
- Бытовая химия (моющие средства, стиральные порошки и др.)
- Продукты питания (молоко, мясо, кондитерские изделия и т.д.)
- Продукция медицинского назначения
2. Утеря товарного вида
Возврат товара может быть отклонен, если он утратил свой товарный вид. Это означает, что товар должен быть возвращен в таком же состоянии, в котором был при покупке. Например, если это одежда или обувь, товар не должен иметь следов носки.
3. Нарушение правил эксплуатации
Если потребитель не соблюдал правила эксплуатации товара, возврат может быть отказан. Например, если в инструкции к товару указано, что он не предназначен для использования на уличной поверхности, а покупатель его использовал на улице, то право на возврат отменяется.
4. Открытая упаковка
Возврат товара может быть отклонен, если он был приобретен с открытой упаковкой, но не является бракованным или неисправным. В данном случае, покупатель должен был иметь возможность осмотреть товар перед покупкой, и если он был удовлетворен состоянием товара при покупке, возврат будет невозможен.
5. Истечение срока
Право на возврат товара истекает по прошествии определенного законом срока. В случае покупки товара дистанционно, срок для возврата составляет 7 дней с момента получения товара. Если это время уже прошло, то право на возврат можно потерять.
Заказ из интернет-магазина
Интернет-магазины стали популярным и удобным средством для приобретения различных товаров. Они предлагают широкий ассортимент продукции, а также возможность заказа товаров с индивидуально определенными свойствами.
Преимущества заказа из интернет-магазина:
- Удобство. Заказ можно оформить в любое время, не выходя из дома или офиса. Нет необходимости тратить время на походы по магазинам;
- Широкий выбор. Интернет-магазины предлагают огромное количество товаров различных категорий, что позволяет выбрать именно то, что нужно;
- Цены и скидки. В интернет-магазинах можно найти более выгодные цены и акции, чем в обычных магазинах;
- Доставка. Товары доставляются прямо к двери, что экономит время и усилия. Возможна доставка как по городу, так и по всей стране;
- Обратная связь. Возможность получить консультацию специалиста или оставить отзыв о товаре или магазине.
Основные шаги для оформления заказа:
- Выбор товара. После перехода на сайт интернет-магазина, необходимо выбрать нужную категорию товара и изучить предложения;
- Описание и характеристики. Ознакомьтесь с описанием и характеристиками выбранного товара. Уточните все необходимые детали перед оформлением заказа;
- Выбор опций. Если товар имеет индивидуально определяемые свойства, необходимо выбрать все необходимые опции перед добавлением товара в корзину;
- Оформление заказа. Перейдите в корзину и оформите заказ, указав необходимую информацию о доставке и оплате;
- Оплата. Выберите удобный способ оплаты и завершите процесс оплаты заказа;
- Подтверждение заказа. После успешной оплаты вы получите подтверждение оформленного заказа на указанный вами контактный адрес.
Заказ из интернет-магазина – это удобный и простой способ приобрести нужный товар с индивидуально определенными свойствами. Он позволяет сэкономить время и получить товар прямо к двери. Не забывайте проверять репутацию и отзывы о магазине перед оформлением заказа, чтобы быть уверенными в качестве товара и надежности продавца.
В ходе данного исследования мы обнаружили, что в некоторых случаях покупатели сталкиваются с ситуацией, когда полученный товар не соответствует его описанию или рекламной кампании. В данной статье мы рассмотрели конкретный случай, когда на почту пришла автомагнитола другой модели, нежели та, которую заказывал покупатель.
Это является примером проблемы, связанной с товарами, имеющими индивидуально определенные свойства. Покупатель ожидал получить конкретную модель автомагнитолы, и предполагал, что она будет иметь определенные функции и характеристики, на которые основывал свой выбор. Однако, полученный товар оказался отличным от того, что было заявлено в рекламе.
Такая ситуация может вызвать недовольство у покупателя, так как он считает, что ему были нарушены его права как потребителю. Кроме того, это может привести к дополнительным неудобствам и затратам, связанным с возвращением товара или обменом на нужную модель.
Мы рекомендуем покупателям быть осторожными при выборе товаров с индивидуально определенными свойствами и более внимательно изучать описания товаров и рекламные материалы. Если возникают сомнения или вопросы, лучше обратиться к продавцу или производителю для получения дополнительной информации и подтверждения соответствия товара и его описания.